FAQ

  1. Was bedeutet KUKLA? Abgesehen davon, dass KUKLA Stefanies Familienname ist, bedeutet KUKLA auf russisch, griechisch, polnisch und bulgarisch Puppe – das finden wir natürlich sehr lustig. Unsere liebe Laura Karasinski,die polnische Wurzeln hat, bestärkte uns darin, dem Unternehmen diesen Namen zu geben. Vielen Dank dafür, Laura!
  2. Wieviel kostet das Wickelkleid? Alle Standardmodelle von KUKLA haben die gleiche Größe und den gleichen Preis. Für 139 Euro bekommt man ein KUKLA und einen Clip. Unsere KUKLA - Dirndl gibt es um 179 Euro. Wenn du mehr Clips haben willst, bekommst du diese zu einem Preis von 15 EUR pro Clip (schmale Variante) und für 19 EUR pro Clip (breite Variante). Auch cool sind unsere Bindegürtel (29 EUR) mit denen du dein KUKLA noch einmal extra aufpeppen kannst. Wenn du dir einzelne Clips bestellen möchtest haben wir einen Tipp für dich, nämlich unsere „happy-clipping“ Aktion. Dabei sparst du dir ab zwei Clips die Versandkosten und bei einem Kauf von drei Clips zahlst du sogar nur 35 Euro. Verwende dazu einfach den Rabatt-Code „happy-clipping“.
  3. Kann ich mir aussuchen welcher Clip bei meinem KUKLA inkludiert ist? Bei uns hat jedes KUKLA einen standardmäßigen Clip dabei. Leider können Clip-Austäusche nicht berücksichtig werden, weil das mit einem wirklich erheblichen Mehraufwand einhergehen würde :-( Es ist nämlich so, dass die KUKLAs bereits verpackt (mit Clip, in Seidenpapier gewickelt und in einer Schachtel verschlossen) und fertig für den Versand zum Logistiker gebracht werden. Wird der Clip ausgetauscht, muss das KUKLA noch einmal ganz zurück zum Nähbetrieb und neu verpackt werden.
  4. Wie sieht es mit den Konfektionsgrößen aus? Alle Kleidungsstücke sind ONE SIZE – aber warum? KUKLA ist deshalb als Einheitsgröße modifiziert, weil sich die Stoffe aufgrund ihrer Dichte und Elastizität anpassen. Stoffe zu finden, die genau diese beiden Anforderungen erfüllen, war ein langer zehnmonatiger Weg. Nur ein paar Textilien sind elastisch und starr gleichzeitig, damit sie je nach Wunsch geformt werden können. Von unseren Madame KUKLAs wissen wir, dass alle zwischen den Größen 36 und 42 super happy sind mit KUKLA, ab Größe 42 können jedoch die Armlöcher zu zwicken beginnen. Das tolle an der one-size Größe ist: Wenn du es als Geschenk an die Frauen rund um dich gibst, kannst du nicht die falsche Größe besorgen.
  5. Und was ist mit einer zweiten Größe? Wir können diesen Wunsch natürlich absolut nachvollziehen und sind auch schon dabei an einer neuen, größeren KUKLA-Größe zu arbeiten. Bei neuen Produkten den passenden Schnitt, die richtigen Maße und Clips zu finden ist ein ziemlicher Prozess. Wir sind aber auf jeden Fall dran und hoffen, dass wir Ende 2020 mit dem Verkauf der ersten Prototypen starten können. Du kannst dich sehr gerne hier in die Liste eintragen und wirst von uns informiert, sobald es dazu ein Update gibt: https://www.madamekukla.com/pages/kukla-rge
  6. Mein KUKLA ist ausverkauft – wann kommt es wieder? Wir sind immer drauf und dran, ausverkaufte KUKLAs so schnell wie es nur geht wieder zu ermöglichen. Dabei musst du aber wissen, dass nur unsere classicKUKLAs auch immer wieder kommen. Unsere specialKUKLAs produzieren wir immer nur in limitierter Stückzahl – da musst du also schnell sein ☺ Wenn du also gerne up to date bist, kannst du dich direkt auf unserer Website eintragen. Du findest beim jeweiligen KUKLA unter dem Button „Ausverkauft“ einen weiteren mit der Aufschrift „Bitte um Info, wenn wieder verfügbar“. Wir benachrichtigen dich dann sofort wenn Nachschub naht!
  7. Die Looks auf den Fotos schauen immer so toll aus – bekomme ich das auch alleine hin? Ja aber na klaro! Das mit dem Wickeln hast du bestimmt im Blut - da bin ich mir ganz sicher. Wichtig ist, dass es da kein falsch oder richtig gibt. Nimm dir einfach ein bisschen Zeit vorm Spiegel und probier aus, was für dich passt und wie du dich am wohlsten fühlst. Falls du ein bisschen Inspiration brauchst, kannst du gerne auf unserem YouTube Kanal vorbeischauen: www.youtube.com/madamekukla
  8. Wie kann ich bezahlen? Du kannst per Banküberweisung, via Paypal, mit Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB, Diners Club) bezahlen. Keine dieser Möglichkeiten ist passend für dich? Bitte lass uns wissen, was wir für dich tun können: hello@madamekukla.com
  9. Wo kann ich einen Rabattcode eingeben? Mobile Version: Wenn du deine Bestellung über einen mobilen Device tätigst, klicke im Warenkorb zuerst auf „Kasse“. Auf der nächsten Seite befindet sich ganz oben das Kästchen „Bestellzusammenfassung anzeigen“ in gelber Schrift. Dort kannst du deinen Gutschein- oder Rabattcode einfügen. Homepage: Wenn du deine Bestellung ausgewählt hast, klicke im Warenkorb auf„Kasse“. Auf der rechten Bildhälfte findest du nun ein Eingabefeld mit der Aufschrift „Geschenkkarte oder Rabattcode“. Hier kannst du deinen Code eingeben. Wichtig ist, dass je Bestellung immer nur ein Rabattcode eingelöst werden. Das gleichzeitige Verwenden mehrere Rabattcodes ist nicht möglich. Wenn du dazu Fragen hast, schicke bitte ein Mail an: hello@madamekukla.com. PS: Das Nachtragen von Rabattcodes ist leider nicht möglich, da es für uns ein großer Mehraufwand ist die Rechnung im Nachhinein anzupassen – bitte um Verständnis! ☹
  10. Was gibt es über die Stoffe und den Nähvorgang zu sagen? Wir lieben Europa, deshalb findet die gesamte Wertschöpfung in europäischen Ländern statt. Unsere Stoffe kommen aus Italien, Litauen, Portugal und Österreich und sind alle OEKO-TEX® Standard 100 zertifiziert. Unsere KUKLAs werden mit viel Liebe in Österreich handvernäht. Die Clips werden in einem wundervollen Fertigsbetrieb in Niederösterreich produziert.
  11. Wo werden die Clips produziert? Und wieder haben wir uns für Europa entschieden: Die Bänder kommen aus Belgien, die Metallteile werden in Deutschland hergestellt. In Niederösterreich habe ich einen entzückenden Fertigungsbetrieb gefunden, der sich auf die Assemblierung der Clips spezialisert hat. Für mich war es sehr aufregend, sich in eine völlig neue Welt zu vertiefen und die Möglichkeit zu bekommen eine neue Firma und auch den Chef kennenzulernen.
  12. Ja und was hat es mit den Bindegürteln auf sich? Das ist eine ziemlich coole Geschichte! Unsere Bindegürtel sind nämlich aus der Idee entstanden, jeden einzelnen cm Stoff ausnützen zu wollen. Somit besteht jeder Bindegürtel aus Stoffresten und wird in Wien handvernäht von Personen die wieder in den Arbeitsmarkt eingegliedert werden. Somit hast nicht nur du Freude mit deinem neuen coolen Extra, sondern unterstützt dabei auch noch einen megaguten Verein!
  13. Wie lange dauert der Versand? Alle Bestellungen, die bis 9:59 Uhr erfolgreich abgeschlossen und auch bereits bezahlt wurden, werden noch am gleichen Werktag fertig verpackt und von unserem Logistikpartner versendet. Alle Bestellungen, die nach 10:00 Uhr eingehen, werden am folgenden Werktag versendet. Versendet wird täglich von Montag bis Freitag. In Österreich hältst du dein Paket innerhalb von 48h, in Europa innerhalb 72h in Händen.
  14. Wie sieht es mit den Versandkosten aus? In Österreich und Deutschland ist ab einem Einkaufswert von 26 EUR der Versand gratis. In restliche EU-Länder liefern wir ab einem Einkaufswert von 240 EUR gratis, bei einem Bestellwert unter 240 EUR fallen 10 EUR Versandkosten an, Bitte beachte, dass diese Länder und Regionen davon ausgenommen sind. Alle Länder außerhalb der EU beliefern wir mit Versandkosten idHv 25 EUR.
  15. Dein Land befindet sich auf der Liste? Dein Land/ deine Region befindet sich in der Liste? (hello@madamekukla.com) und wir werden alles dafür tun, dir die Versandkosten mitzuteilen, damit dein KUKLA bald bei dir ist.
  16. Wo erhalte ich Informationen über den Status meiner Bestellung? Du erhältst eine E-Mail, sobald dein Paket unser Logistikzentrum verlässt. In dieser Mail findest du die Sendungsnummer deines Pakets, mit der du dein Paket verfolgen kannst. Du hast keine E-Mail erhalten? Bitte schreib uns an: hello@madamekukla.com.
  17. Was muss ich beim Rückversand beachten? Für die Kosten der Retoursendung (also die Gebühr, welche der Frachtführer in ihrem Land berechnet) ist im Moment selbst aufzukommen. In Österreich beträgt diese Gebühr 4.81 EUR. In Deutschland können die Kosten je nach Paketdienstleister variieren, es sind bei DHL beispielsweise 8,99 EUR. Sobald wir reich und berühmt sind, werden wir es wie Zalando handhaben, versprochen ;-) Natürlich macht uns jeder verwendete Rückversand-Aufkleber ein bisschen traurig, aber er wird immer Teil der Verpackung sein, die du von uns erhältst. Bitte verwende den beigelegten Sticker mit deiner Adresse und deinen persönlichen Daten, damit wir die Rücksendung zuordnen können. Außerdem befinden sich zwei weitere gebrandete Sticker im selben Kuvert, damit du die Box wieder verkleben kannst. Sobald das Paket wieder in bei uns einlangt und bearbeitet wurde, wird der bezahlte Betrag schnellstmöglich refundiert. Das kann manchmal ein paar Werktage dauern. Du möchtest wissen ob dein Paket gut bei uns angekommen ist? Frag‘ gerne jederzeit nach: hello@madamekukla.com
  18. Wie wäscht man KUKLA? KUKLAs sind sehr pflegeleicht und werden sich nicht verändern, wenn du sie bei 30 Grad und niedriger Schleuderdrehzahl wäschst und bei niedriger Temperatur bügelst – so behält das Kleidungsstück seine großartige Qualität.
  19. Was hat es mit der Positionierung des Waschetiketts auf sich? Aufgrund der wundervollen Tatsache, dass alle KUKLA auf beiden Seiten tragbar sind, ist das Waschetikett immer störend. Deshalb befestigen wir das Etikett mit einer sehr großen Naht, sodass das Etikett durch einfaches Ziehen am gelben Faden entfernt werden kann. Also: Auf die Plätze, fertig, los! Viel Spaß mit der wundervollen, neuen, wrappigen Welt!
  20. Wo erfahre ich alle KUKLA Neuigkeiten? Es erscheint ein monatlicher KUKLA-Newsletter mit allen Informationen – trage dich gerne hier ein: zur Newsletter Anmeldung Außerdem findest du uns sowohl auf Facebook (www.facebook.com/madamekukla) als auch auf Instagram (www.instagram.com/madamekukla)!
  21. Wird es mehr KUKLA-Produkte geben? Yeah, na klar! Wir haben noch mehr Produkte im Kopf! Stay tuned! Du hast eine Idee oder vermisst eine Farbe? Gib uns Bescheid.